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RECRUIT｜社員インタビュー

誠実な対応で
信頼を築くことがやりがい

T・H
CS本部／2002年入社

※掲載写真はイメージです

INTERVIEW
先輩社員に聞きました

Q1入社を決めた理由を教えてください。

災害時における上下水道の重要性については、以前よりニュース等を通じて認識しており、人々の生活を支える不可欠なライフラインの維持に少しでも貢献したいという思いから入社いたしました。
実際に業務へ携わる中で、想像以上に多岐にわたる業務が存在することを知るとともに、上下水道が社会基盤を支えるうえで極めて重要な役割を担っていることを改めて実感しております。今後も一つひとつの業務に責任感を持って真摯に取り組み、専門的な知識と経験を着実に積み重ねながら、安全で安定した水の供給を支え、人々が安心して暮らせる地域社会の実現に貢献してまいりたいと考えております。

Q2現在の仕事内容を具体的に教えてください。

私は主に営業所の管理業務を担当しており、営業所全体が円滑かつ効率的に運営されるよう、幅広い業務を支えております。
具体的には、営業所員が日々の活動の中で収集したさまざまな情報を整理・分析し、社内で活用しやすい形へと落とし込むことで、組織全体の判断や意思決定に役立てております。こうして蓄積した情報を有効に活用しながら、自治体様との関係強化を積極的に推進し、日頃のコミュニケーションを大切にすることで、長期的な信頼関係の構築に努めております。
また、自治体様のニーズや課題をいち早く把握し、社内へ的確に共有することで、新たな案件獲得の機会創出にも貢献してまいりました。今後も営業所の管理業務を通じて、現場と組織をつなぐ架け橋としての役割を果たすとともに、円滑な業務運営と関係各所との連携強化に一層注力し、会社全体の成長と地域社会への貢献につなげてまいりたいと考えております。

1 DAY SCHEDULE
業務スケジュールの一例

08:15出社
08:30始業（当日のスケジュール確認等）
09:00会議（社内・社外）営業所訪問、事務処理等
12:00昼食
13:00会議（社内・社外）営業所訪問、事務処理等
16:30事務処理まとめ
17:30終業
17:45退社

Q3入社前と入社後、自分に変化や成長を感じますか？

入社当初は、先輩社員のように状況を的確に見極め、周囲へ適切な指示を出しながら業務を円滑に遂行できるのか、大きな不安を抱えておりました。経験も知識も乏しい中で、一つひとつの業務に懸命に向き合い、先輩方の仕事ぶりを間近で見て学びながら、少しずつ実務の進め方や判断の勘所を身につけてまいりました。
そして現在では、自分自身が部下に対して指示を出し、チームを導く立場となっております。当時お世話になった先輩社員のように、後輩や部下にとって頼れる存在として的確に行動できているのか、迷いや悩みを感じることも少なくありません。しかし、そうした葛藤も自らの成長に欠かせない過程であると捉え、常に責任感を持って日々の業務に真摯に取り組んでおります。
今後も、かつて自分が先輩から支えていただいたように、部下一人ひとりの成長を後押しできる存在を目指していきたいです。

Q4この仕事のやりがいについて教えてください。

依頼された業務を最後まで責任を持って丁寧に遂行し、その結果としてお客様から「ありがとう」「助かりました」といった感謝のお言葉を直接いただいた際には、この上ない大きなやりがいを感じております。
日々の業務の一つひとつは、一見すると些細で目立たないことの積み重ねかもしれません。しかし、そうした地道な取り組みを決しておろそかにせず、一件一件に真摯に向き合い、確実に対応を重ねていくことこそが、お客様との信頼や信用の構築へとつながっているのだと、業務を通じて日々実感しております。
小さな信頼の積み重ねがやがて大きな安心へと変わり、長期的な良好な関係へと発展していく過程に立ち会えることに、大きな喜びと誇りを感じております。今後もお客様に安心して任せていただける存在であり続けられるよう、責任感を持って業務に取り組んでまいります。