上下水道サービス総合職
RECRUIT｜社員インタビュー
お客様の暮らしを支え
成長できる仕事の喜び
T・I
ＣＳ本部／2022年入社
ＣＳ本部／2022年入社
INTERVIEW
先輩社員に聞きました
Q1入社を決めた理由を教えてください。
地域の生活に欠かせないライフラインを支える仕事に強い魅力を感じ、入社を決めました。
屋外で体を動かしながら四季を感じられる働き方が自分に合っていると感じたこと、そしてお客様に寄り添い、安心できる暮らしを支えられる点にも惹かれました。
社会に不可欠な役割を担える誇りとやりがいを胸に、地域の生活を支える一員として貢献していきたいと考えています。
Q2現在の仕事内容を具体的に教えてください。
水道メーターの検針業務を中心に、料金業務全般に携わっています。具体的には、検針員が現場で円滑に作業を進められるよう、検針データの作成や回収を行うほか、現場から寄せられる問い合わせへの対応や、状況に応じた指示出しなど、検針員のサポート業務を幅広く担当しています。日々さまざまなケースが発生するため、一つひとつの状況を的確に把握し、迅速かつ丁寧に対応することを常に意識しています。
また、ご使用者様からのお問い合わせ対応も行い、料金や使用量に関する疑問、その他のご不安に対して、わかりやすく誠実にご説明できるよう努めています。水道は暮らしに欠かせない大切なライフラインであるからこそ、常に正確さを第一に考え、ミスのない業務を心掛けています。
現場で働く検針員と、水道をご利用いただくお客様の双方を支える存在として、安心して水道をお使いいただけるよう、日々責任感を持って業務に取り組んでいます。
1 DAY SCHEDULE
業務スケジュールの一例
- 08：15出勤
- 08：30朝礼
開閉栓等の現場業務準備 - 09：00開閉栓等の現場業務へ出発
- 11：30現場業務のシステム処理
- 12：00昼食
- 13：00検針データ回収、チェック、現場作業
- 15：00委託者へ訪問し、資料等の授受
- 16：30受領後の資料のチェック、処理
翌日スケジュールを社内で調整 - 17：30業務終了
- 17：45退勤
Q3入社前と入社後、自分に変化や成長を感じますか？
入社当初は、まず自分に任された担当業務を正確にこなすことに精一杯で、一つひとつの作業を覚え、ミスなく進めることで頭がいっぱいでした。しかし経験を重ねるうちに、少しずつ視野が広がり、現在では自分の担当だけでなく、業務全体の流れを意識しながら行動できるようになったと感じています。前後の工程や周囲への影響を考えたうえで動けるようになったことは、自分にとって大きな成長だと思います。
また、営業所のメンバーが一丸となって仕事を進めることの大切さを、先輩・後輩を問わず日々学んでいます。互いに声を掛け合い、協力しながら業務を進める中で、チームで成果を出す喜びややりがいを実感するようになりました。そうした恵まれた環境の中で、与えられた業務をこなすだけでなく、自ら業務改善や効率化の方法を考え、積極的に提案・実践できるようになった点も、入社後に得られた確かな成長だと感じています。
Q4この仕事のやりがいについて教えてください。
この仕事の一番のやりがいは、毎日の業務がお客様の暮らしを支えることに直接つながっていると実感できる点です。
水道は生活に欠かせないライフラインであり、私たちの検針業務があってこそ、お客様は安心して毎日水道を使うことができます。自分の仕事が誰かの当たり前の生活を陰で支えているのだと感じられる瞬間は、大きな誇りとやりがいにつながっています。
また、お客様からの問い合わせに丁寧に対応し、「ありがとう」と声をかけていただけたときには、この仕事を選んで本当によかったと心から思います。さらに、現場業務をこなすだけでなく、より効率的で正確な方法を自ら考え、業務改善にも挑戦できる環境があることも大きな魅力です。自分のアイデアや工夫が実際の業務に活かされ、少しずつ成果として表れていく過程で、自身の成長をはっきりと実感しながら働くことができます。
こうした日々の積み重ねが、この仕事のやりがいだと感じています。
